Verzending, betalen en retour
Verzending
Vóór 23:59 besteld? Volgende werkdag in huis. Verzending is altijd gratis, in Nederland en België.
| Besteld | Geleverd |
|---|---|
| Maandag t/m donderdag vóór 23:59 | Volgende werkdag |
| Vrijdag vóór 15:00 | Zaterdag |
| Vrijdag na 15:00, zaterdag of zondag vóór 23:59 | Maandag |
We verzenden met PostNL, DHL en DPD, en waar dat sneller is met Trunkrs, UPS of Bpost. Per zending kiezen we de vervoerder die het snelst bij jou is.
Track & trace
Zodra je bestelling onderweg is, krijg je automatisch een e-mail met je track & trace-code en een link om je pakket te volgen.
- Geen mail ontvangen? Kijk eerst in je spam. Staat hij daar niet, mail ons dan; we sturen de code opnieuw.
- Volgens track & trace bezorgd, maar niets ontvangen? Wacht 2 werkdagen; soms wordt een pakket te vroeg als bezorgd gemarkeerd. Daarna zoeken wij het voor je uit.
Betalen
Je betaalt veilig en zonder extra kosten met iDEAL (Wero), Bancontact, creditcard (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Klarna (achteraf betalen) of KBC/CBC. Betalingen lopen via Mollie; wij slaan geen betaalgegevens op.
Retourneren
Niet tevreden? Je hebt 14 dagen bedenktijd na ontvangst.
- Je mag het product uitpakken en bekijken zoals in een winkel. Gebruik je het verder dan dat, dan kunnen we de waardevermindering verrekenen.
- Een waterfilter waar al water doorheen is gegaan, kan om hygiëneredenen niet retour.
- Meld je retour binnen 14 dagen via info@crisisgereed.nl (eventueel met het modelformulier); je krijgt een retourlabel per e-mail.
- Retourkosten: €4,95, verrekend met je terugbetaling. Bij een defect, beschadigd of verkeerd product betalen wij de retour.
- Na ontvangst betalen we binnen 2–5 werkdagen terug via je oorspronkelijke betaalmethode.
Garantie
Op al onze producten geldt de wettelijke garantie van 2 jaar. Defect? Mail ons met een foto; we zorgen voor een passende oplossing.