Concept, nog te controleren door een jurist.

Algemene voorwaarden

Versie 3 november 2026

1. Wie zijn wij

Crisisgereed is een handelsnaam van AKOS Goods, Achterhoek 12, 5328 BK Rossum, Nederland. KvK 84551534, btw NL003978076B89. Je bereikt ons via info@crisisgereed.nl of de contactpagina. We reageren op werkdagen binnen 24 uur.

2. Waar gelden deze voorwaarden voor

Deze voorwaarden gelden voor elke bestelling op crisisgereed.nl. Je kunt ze voor je bestelling lezen, opslaan en printen. Ze beperken nooit de rechten die je als consument volgens de wet hebt.

3. Aanbod en prijzen

• We beschrijven onze producten zo precies mogelijk. Kleuren op foto's kunnen iets afwijken door je scherm.
• Alle prijzen zijn in euro's en inclusief btw. Verzending binnen Nederland en België is gratis. Er komen geen andere kosten bij.
• Bij een duidelijke vergissing in een prijs (bijvoorbeeld €5,99 in plaats van €59,95) hoeven we niet te leveren. We laten het je dan meteen weten en betalen je volledig terug.

4. Bestellen en betalen

• Je bestelling is definitief als je op Bestellen en betalen klikt en de betaling is gelukt. Je krijgt direct een orderbevestiging per e-mail.
• Je betaalt via Mollie met iDEAL, Bancontact, creditcard, PayPal of Klarna. Betaal je achteraf met Klarna, dan gelden daarnaast de voorwaarden van Klarna.
• Annuleren voordat je bestelling is verzonden: mail ons zo snel mogelijk. Omdat we de hele dag door verzenden, kunnen we niet garanderen dat dat lukt. Is hij al onderweg, dan gebruik je je bedenktijd (artikel 6).
• We mogen een bestelling weigeren als er een gegronde reden is, bijvoorbeeld bij vermoeden van fraude. Je krijgt dan je geld volledig terug.

5. Levering

• We leveren in Nederland en België. Maandag tot en met donderdag vóór 23:59 besteld is de volgende werkdag in huis; vrijdag vóór 15:00 besteld op zaterdag; daarna op maandag. Dit is onze planning, geen garantie: door drukte bij de vervoerder of weer kan het later worden.
• Lukt levering niet binnen 30 dagen, dan mag je de bestelling kosteloos ontbinden en betalen we binnen 14 dagen terug.
• Tot het moment dat jij het pakket ontvangt, is het ons risico. Raakt een pakket kwijt, dan sturen we een nieuw of betalen we terug.
• Klopt het adres niet dat je hebt opgegeven, dan kunnen we de kosten van opnieuw verzenden in rekening brengen.

6. Bedenktijd (herroepingsrecht)

• Je hebt 14 dagen bedenktijd, te rekenen vanaf de dag dat je (of iemand die jij aanwijst) het product ontvangt. Bij een bestelling die in delen komt, telt de dag van het laatste pakket. Je hoeft geen reden te geven.
• Melden: mail ons binnen die 14 dagen via info@crisisgereed.nl met je bestelnummer. Je mag daarvoor het modelformulier hieronder gebruiken, maar dat hoeft niet.
• Terugsturen: stuur het product binnen 14 dagen na je melding terug. Je krijgt van ons een retourlabel. De retourkosten zijn €4,95; die halen we van je terugbetaling af. Bij een defect, beschadigd of verkeerd product betalen wij de retour.
• Uitproberen: je mag het product uitpakken en bekijken zoals je dat in een winkel zou doen. Gebruik je het verder dan dat, of is het beschadigd, dan mogen we de waardevermindering in rekening brengen.
• Waterfilter: een waterfilter waar al water doorheen is gegaan, nemen we om hygiëneredenen niet terug. Een ongebruikt filter mag wel retour.
• Terugbetalen: we betalen binnen 14 dagen na je melding terug, via dezelfde betaalmethode. We mogen wachten tot we het product terug hebben of tot je laat zien dat je het hebt verzonden.

7. Garantie en klachten

• Onze producten moeten doen wat je er redelijkerwijs van mag verwachten. Is dat niet zo, dan heb je recht op herstel, vervanging of geld terug volgens de wet. Wij hanteren daarvoor in elk geval 2 jaar na levering; je wettelijke rechten kunnen langer gelden.
• Is er iets mis, mail ons dan zo snel mogelijk, liefst met een foto. We reageren op werkdagen binnen 24 uur en zoeken samen met jou een oplossing.
• Komen we er samen niet uit, dan kun je naar de bevoegde rechter. Als consument kun je ook naar de rechter in je eigen woonplaats.

8. Privacy

Hoe we met je gegevens omgaan, lees je in onze privacyverklaring.

9. Toepasselijk recht

Op deze voorwaarden en je bestelling is Nederlands recht van toepassing. Woon je in België, dan behoud je de bescherming die het Belgische consumentenrecht je dwingend geeft.

Bijlage: modelformulier voor herroeping